Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Lovea

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Les produits Lovea sont-ils testés sur les animaux ?

Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux. Nous privilégions des formules respectueuses de la nature et de la biodiversité.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

La majorité de nos soins sont testés sous contrôle dermatologique. Nous recommandons néanmoins de consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit pour éviter tout risque d'allergie.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.